Woher stammen unsere Kauartikel?
Unsere Kauartikel (ca 80 %)  kommen zum größten Teil  aus Deutschland und einige aus der Europäischen Union. Warum?: Betriebe in Deutschland und der EU unterliegen einem einheitlichen Standard und werden regelmäßig kontrolliert. Einige Kauartikel und Snacks stammen aus der Türkei. Auch dort gelten Hygienestandardts, sodass die Produkte bedenkenlos genossen werden können

Deklaration: Eine offene Deklaration liegt uns aus eigener Erfahrung besonders am Herzen.Jeder soll ganz genau wissen, was in dem Produkt drin ist!
 

Informationen zu unseren Kauartikeln/Snacks
Wenn es um das Wohlbefinden unserer geliebten Hunde geht, möchten wir doch alle nur das Beste für Sie. Aus diesem Grund sind über 95 % unserer Kauartikel und Snacks hier im Shop 100 % natürlich, schonend luftgetrocknet oder haben rein pflanzliche Zusatzstoffe wie Raps- Kokosöl ect. alles wird hier genau in der Produktbeschreibung angegeben. Die natürlichen Kauartikel werden durch ein schonendes Trocknungsverfahren zu schmackhaften Kauartikeln verarbeitet. Die Rohware wird mehrere Stunden sehr schonend und langsam getrocknet. Auf diese Weise wird der Rohware die Feuchtigkeit entzogen. Durch die schonende Trocknung werden die Produkte länger haltbar gemacht und Nährstoffe bleiben enthalten. Naturprodukte sind keine maschinell hergestellten Produkte. Daher können Form, Farbe, Größe und Gewicht sich sehr unterscheiden, die Angaben variieren. Für die einzelnen Produktunterschiede für Form, Farbe und Größe können wir keine Garantie übernehmen.  

Die orangene Pfote
Es gibt hier allerdings ein paar bestimmte Artikel mit Zusatzstoffen, die wir hier und da auch selbst nutzen (z. B. die Mangoknochen und Leberwurst). Wenn der Hund nicht empfindlich ist, ist das auch in geringen Mengen und ab und zu kein Problem. Da unser Henry aber ein starker Allergiker war, wissen wir, wie ärgerlich es ist, wenn Artikel unübersichtlich und irreführend deklariert sind. Auch wir haben Stunden im Ladengeschäften mit dem Lesen der Verpackungen verbracht und mussten feststellen, dass dies irreführend und nervig ist. Artikel mit Zusatzstoffen wie z. B. Aroma oder Konservierungsstoffe haben wir somit für Euch mit der orangefarbenen Pfote immer am Anfang des Textes gekennzeichnet. Ihr habt dadurch einen besseren Überblick. Alle Zusammensetzungen des einzelnen Produktes sind in der Beschreibung aufgeführt.

Kauartikel und Snacks!
Die Größe und den Härtegrad des Kausnacks solltest Du an dem Alter und der Größe sowie an dem Fressverhalten Deines Hundes anpassen. Wir raten dringend dazu, den Hund nur unter Aufsicht kauen zu lassen. Es kann immer mal passieren, dass der Hund Stücke abbeißt und diese gerne schnell herunterschlucken möchte, deswegen überwache Deinen Hund beim Kauen. Nach einer ausgiebigen Snackaufnahme solltest Du Deinem Hund eine Pause gönnen und nicht direkt danach spazieren gehen oder herumtoben lassen.                

Kauartikel und Snacks sollten immer zusätzlich zur normalen Ernährung deines Hundes und nicht als Ersatz für komplette Mahlzeiten gegeben werden. Bitte berücksichtige die zusätzlichen Köstlichkeiten, die du deinem Hund reichst und kalkuliere es in der Tagesration mit ein . Achte bitte immer darauf, dass dein Hund sein Idealgewicht hält. (Eine sichtbare Taille ist sehr wünschenswert.) Kauen gehört zum Grundbedürfnis jedes Hundes. Kauartikel unterstützen die Zahnpflege, das Zahnfleisch wird beim Kauen mit massiert und fördern zusätzlich ein starkes Gebiss, was die Kaumuskulatur stärkt. Ihr unterstützt so auf natürliche Art und Weise die Maulhygiene.
Kausnacks Entspannen: Es ist wissenschaftlich erwiesen, dass Kauen eine Freisetzung von Endorphinen auslöst. Die Freisetzung der Endorphine trägt dazu bei, dass deine Fellnase sich entspannt zusätzlich sind Hunde dadurch abgelenkt und weniger ängstlich und nehmen somit Ereignisse wie z. B. ein Gewitter oder ein Feuerwerk nicht gleich wahr. 
ACHTUNG: Wir empfehlen euch, die Kauzeit nach und nach zu steigern, spätestens aber dem Hund den Snack nach einer Stunde abzunehmen, damit sich die Kaumuskulatur wieder etwas entspannen kann.

Das Verfüttern von Kauprodukten erfolgt auf eigene Gefahr. Wir haften nicht für eventuelle Schäden oder Verletzungen, die Dein Haustier beim Kauen oder Verzehren unserer Produkte erleidet.

Was macht ihr mit den angeknabberten Kauartikeln?
Viele Hundehalter lassen angeknabberte Kausnacks einfach herumliegen. Das ist allerdings keine gute Idee!
Wenn der Kauartikel dem Hund immer zur freien Verfügung steht, wird dieser weniger spannend und der Belohnungseffekt geht zusätzlich verloren.
Ist der Snack bereits angeknabbert, bilden sich durch die Feuchte auf dem Kauartikel Bakterien und Schimmel, wenn man den so einfach herumliegen lässt.
Nein, du musst den Snack nicht wegwerfen. Ihr könnt den angeknabberten Kauartikel einfach einfrieren. Du kannst den Snack einfach zu einem späteren Zeitpunkt wieder auftauen und deinem Hund zeitnah erneut anbieten!

Bitte immer frisches Wasser bereitstellen.

Kauartikel und Snacks richtig lagern:
Lagere Deine Kauartikel kühl, dunkel, trocken und luftdicht.
Eine luftdichte Lagerung der Kausnacks sorgt dafür, dass der Geruch und das natürliche Aroma am Kauartikel bleibt. Für uns Menschen kann dieser Geruch auch mal unangenehm sein. Zur Lagerung eignen sich Lebensmittelechte Aufbewahrungsboxen, Gläser oder auch Holzkisten.

Bitte verstaut die Kauartikel so, dass diese nicht frei zugänglich für Eure Hunde, andere Haustiere oder Kinder sind.

Da krabbelt plötzlich was an dem Snack?
Keine Panik! Wenn sich plötzlich kleine schwarze Speckkäfer in Deinen Kauartikel eingenistet haben und diese genüsslich fressen möchten. Keine Sorge das ist erstmal ein gutes Zeichen, denn Speckkäfer mögen keine Snacks, die chemisch behandelt wurden. Das spricht dafür, dass die Snacks naturbelassen sind. Die kleinen Speckkäferchen mögen es warm und feucht und fühlen sich somit in den Sommermonaten besonders wohl. Speckkäfer sind nicht gefährlich und es ist nicht schlimm, falls mal einer mit gesnackt wurde.Ihr müsst die Kauartikel und Snacks nicht gleich im Müll entsorgen.
Wie werdet Ihr diese kleinen, unerwünschten Untermieter wieder los?  Am besten verpackt ihr die Snacks in einem Beutel und friert die Snacks ca. 48-72 Stunden im Gefrierfach ein. In der zwischen Zeit könnt ihr Eure Aufbewahrungsbox zusätzlich noch reinigen. Die Käfer und Larven erstarren durch die klirrende Kälte und ihr könnt diese nach dem Frostprozess dann draußen von dem Snack entfernen. Die wieder aufgetauten Kauartikel solltet ihr sehr zeitnah verfüttern.  
 

FAQ Bestellungen

Hier beantworten wir die meistgestellten Fragen, die unsere Kunden am häufigsten stellen. 
 

Bestellung aufgeben.
Um eine Bestellung aufzugeben, lege bitte deine Wunschartikel in deinen Warenkorb (bei manchen Artikeln musst du erst eine varriante auswählen) folge den einfachen weiteren Anweisungen. Gib deine Lieferdaten ein, wähle die Versandart und deine Zahlungsweise aus, überprüfe nochmals deine Bestellung und bestätige den Kauf, um deine Bestellung kostenpflichtig abzuschließen. 
Ihr erhaltet nach ein paar Minuten eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail! Sollte das nicht der Fall sein, überprüfe als Erstes bitte den Spam-Ordner. Sollte die Bestätigung nirgends zu finden sein, dann nehmt bitte Kontakt mit uns auf. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir keine Bestellungen per Telefon, WhatsApp, Instagram oder Facebook entgegennehmen.

Zahlungsmethoden: Unsere aktuellen Zahlungsmethoden: Paypal, Lastschrift  oder Vorkasse.

Vorkasse: Wir bitten dich, die Zahlung zeitnah vorzunehmen. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir deine Bestellung aus logistischen Gründen maximal 5 Tage reservieren können. Sollte innerhalb dieses Zeitraums kein Zahlungseingang erfolgen, müssen wir die Bestellung leider stornieren.

Versand/Versandkosten: 

Wir versenden mit DHL. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Versandkosten pauschal innerhalb Deutschland: 5,95 € ab einem Warenwert von 59,00 Euro liefern wir versandkostenfrei.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsnummer zur Verfolgung des Paketes enthält. 
Henrys-Kostbarkeiten übernimmt keine Haftung für Abstellgenehmigungen, die Ihr mit DHL vereinbart habt. 

Abholung der Ware
Ihr könnt eure bestellte und bezahlte Ware per Vorkasse nach vorheriger Terminvereinbarung bei uns in 58802 Balve abholen. (Achtung Abholung mit Paypal-Zahlung ist nicht möglich.)Termin bitte per E-Mail vereinbaren. E-Mail: info@henrys-kostbarkeiten.de

Dein Paket ist nicht angekommen?

Auch das kann leider mal vorkommen, melde dich bitte umgehend per E-Mail bei uns. Stell bitte sicher, dass kein anderer dein Paket entgegengenommen hat, (fragt bitte eure Nachbarn:)  Sollte dein Paket nicht auffindbar sein, setzen wir uns mit DHL in Verbindung. Die veranlassen einen Nachforschungsauftrag , dieser kann jedoch erst 6 Tagen nach der letzten Aktualisierung des Sendungsstatus aufgegeben werden, da vereinzelte Verspätungen von Paketen leider nicht selten sind. (Bitte berücksichtige, dass es in den Monaten wie z. B. bei Black Friday oder vor und nach Weihnachten einfach mal etwas länger dauern kann, da das Paketaufkommen in der Zeit enorm ist.)

DHL wird sich darum kümmern, den letzten Aufenthaltsort des Pakets ausfindig zu machen. Henrys-Kostbarkeiten übernimmt keine Haftung für Abstellgenehmigungen, die Ihr mit DHL vereinbart habt. 
 

Bestellung zurückgeben?
14 Tagen nach Erhalt der Ware können unbenutzte und originalverpackte Artikel zurückgegeben werden. 
Ihr habt das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müsst ihr uns (Henrys-Kostbarkeiten Inh. Jessica Lempa, Im Braukhaussiepen 34, 58802 Balve, E-Mail-Adresse: info@henrys-kostbarkeiten) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandten Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Ware muss unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihr uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an uns zurücksenden oder uns übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Ihr die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
 Ihr müsst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang auf euch zurückzuführen ist. 
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 
 

Ihr habt noch weitere Fragen? Dann kontaktiert uns bitte per E-Mail: info@henrys-kostbarkeiten.de